Typ av frågor som Teknisk Support besvarar
SPSS Tekniska support ska föreslå lösningar på eventuella
problem och hjälpa kunden att använda tillgänglig dokumentation
samt utvidga det som är dokumenterat med exempel på hur det genomförs.
Installationshjälp
- Utreda behov av hårdvarukonfiguration
- Avhjälpa eventuella fel under installation
- Ge anvisningar för eventuell ominstallation av programvara
- Hjälpa till att uppdatera licenskoder, ge steg för steg instruktioner
- Berätta hur man ställer in systemresurserna för att passa
SPSS programvaror
Driftsupport
- Se till att mjukvaran är operationsduglig
- Föreslå alternativ för att undvika problem
- Tolkning av varningar och felmeddelanden
- Rapportera defekter till SPSS produktutveckling
- Utreda misstänkta defekter, t.ex. plötsliga programavslut
- Genomföra generella felsökningar av utskrifter och lokala fel
- Gå igenom hur felet påverkar den dagliga driften hos kunden
Klargöranden
- Förtydliga dokumentationen av SPSS funktioner
- Vägledning och buggsökning av syntaxer för statistiska
standardmodeller
- Definiera exempel för att fastställa begrepp, t.ex. hur man
läser och ändrar datafiler
- Identifiera dokumenterade procedurer för att skapa statistiska analyser
och beräkningar
- Definiera SPSS terminologi, antaganden, beräkningsmetoder och presentation
av resultat
Typ av problem som SPSS konsulter kan lösa
Det ligger inte i den tekniska supportens ansvar att visa hur man ändrar,
analyserar och strukturerar data utöver dokumenterade standardexempel.
Dessa typer av problem och frågor hänvisar vi till SPSS konsultverksamhet.
Nedan finns exempel på vad våra konsulter kan hjälpa till
med:
- Uppgradera licenskod hos kund
- Skriva original syntax med kundens data
- Föreslå strategier för korrekt analys av data
- Installation av SPSS programvaror hos kund
- Genomgång av statistisk terminologi och teori
- Avbugga macro, scripts, syntaxer eller inputprogram
- Skriva automatiserade programkommandon för uträkning av resultat
- Föreslå procedurer som skapar specifika funktioner i SPSS
programvaror
- Ge statistisk rådgivning, utföra samt tolka statistiska uträkningar
och resultat
Om du behöver hjälp med något som SPSS tekniska support
inte tillhandahåller så kan du skicka en förfrågan eller
ringa till oss på telefon: 08-506 105 50.
