Tillbaka till Predictive Analytics
SPSS teknologi gör det lätt att distribuera färska analysresultat via webbläsare till beslutsfattare i hela organisationen. Med relevant och färsk information på ett fingerspetsavstånd kan beslutsfattare genom hela organisationen fatta mer informerade beslut vid varje tillfälle.
SPSS har en rad tekniker för att utföra analyser på dina kunder. Inte bara analyser som ger dig mått och iakttagelser från vad som historiskt har hänt, utan också en bild av vad som kommer att inträffa i framtiden med våra kundkontakter. Summeringar av dessa analyser kan sammanfattas via KPI (Key Performance Indicators) och KPP (Key Performance Predictors). KPI ger en bild av hur verksamheten har gått baserat på vad som hänt, medan KPP ger sannolika framtida resultat baserat på nuvarande förutsättningar.
Genom att tillföra Predictive Analytics i dina befintliga CRM-strategier kan du höja din lönsamhet ytterligare några steg. De system som SPSS tillhandahåller är utformade för att lätt integreras med dina befintliga CRM-system. Se till att varje kontaktyta får tillgång till och kan använda den prediktiva analysen – från ordermottagare till hemsida. Till exempel kan du bygga in prediktiva modeller i din hemsida så att besökarna automatiskt poängsätts efter en modell och får ett erbjudande som de är mest sannolika att svara positivt på. Du kan också visa för medarbetare på ett call center vilken kund som företaget mest sannolikt kommer att förlora och föreslå åtgärder för att behålla individen som kund.
Produkter och service
Resurser
Kontakta oss
