[Skip Global Navigation]

Svenska nyheter

Tillbaka till nyheter

 Kontakta oss

Dansk försäkringsjätte använder programvara för att stoppa bedrägerier

~ PredictiveClaims™ kan spara tiotals miljoner kronor ~

Stockholm, 28 mars, 2006 – Danska försäkringsbolaget ALKA väljer att bekämpa bedrägerier och förbättra kundservice med SPSS programvara PredictiveClaims™. ALKA har köpt och infört programvaran för att minska kostnader för bedrägliga försäkringsärenden.

ALKAs hantering av skadeärenden inkluderar numera SPSS programvara som automatiskt avgör om ett ärende är klart för omedelbart godkännande och utbetalning eller om ärendet måste undersökas vidare av experter.

“Vi vill ge våra ärliga och lojala kunder de bästa priserna. Därför måste vi minska antalet bedrägerier och SPSS stödjer oss i detta arbete,” säger Jakob Laursen, ansvarig för affärsområdet business intelligence på ALKA. “Vi valde SPSS lösning eftersom företaget har en omfattande erfarenhet av att arbeta med andra försäkringsbolag. I vår ärendehantering märker vi redan nyttan och fördelarna med programvaran.”

PredictiveClaims analyserar automatiskt alla skadeärenden som kommer in i systemet. Analysen av informationen sker sedan mot riskprofiler och externa bedrägeridatabaser. PredictiveClaims godkänner antingen ett skadeärende så att det kan regleras, eller så rekommenderar systemet en fortsatt utredning. Applikationen kan även skapa ”smarta” frågor, som ger skadehandläggaren möjlighet att fråga kunden efter mer information som då kan bekräfta om det rör sig om bedrägeri.

“I genomsnittsfallet kan försäkringsbolag med ett sådant här arbetssätt minska sina kostnader för hantering av försäkringsärenden med ungefär 25 procent,” säger Morten Hansen, marknadschef för SPSS Danmark. “Det gör att de lätt kommer upp i årliga besparingar på tiotals miljoner kronor.”

SPSS PredictiveClaims, bygger på en realtidsbaserad prediktiv analysteknik och integreras med kundens nuvarande system för hantering av försäkringsärenden. Programvaran kommunicerar i realtid med försäkringshandläggaren om vilka skadekrav som kvalificerar för ett godkännande och vilka som är potentiellt bedrägliga. Den snabba hanteringen förbättrar märkbart effektiviteten i skadeärenden och ger bättre kundservice.

Om ALKA Försäkring

ALKA Försäkring grundades 1903, och är ett av de fem största försäkringsbolagen i Danmark med cirka 400 medarbetare.". ALKA är fackföreningsrörelsens försäkringsbolag och ägs av intresseorganisationen för danska arbetare. Företaget erbjuder ett flertal försäkringsprodukter till medlemmar i de 9 branschorganisationerna i Danmark. ALKA är ett till nästan 100 procent callcenter baserat försäkringsbolag som avhandlar 8 av 10 ärenden per telefon, besök gärna: www.alka.dk.

Om SPSS

SPSS är världsledande inom programvara och lösningar för prediktiv analys. Tekniken bakom prediktiv analys omvandlar data till effektiva strategiska beslutsunderlag genom att tillhandahålla tillförlitliga slutsatser om nuvarande förhållanden och viktiga framtida händelser. Mer än 250.000 organisationer inom den privata, akademiska och offentliga sektorn använder SPSS tjänster för att öka vinsten, minska kostnader, förbättra processer, samt upptäcka och bekämpa bedrägerier. Mer än 95 procent av Fortune 1000 företagen är SPSS kunder. SPSS grundades 1968 och företagets huvudkontor ligger i Chicago, USA. Företaget är registrerat på Nasdaq-börsen (Nasdaq:SPSS).
För mer information om SPSS Inc. se www.spss.com.

SPSS Sweden AB har funnits i Sverige sedan 1987 och har kunder både inom privat näringsliv och offentlig sektor, som exempelvis ATG, Biovitrum, Coop, Ericsson, Ellos, Ikanobanken, Integrationsverket, Karolinska Institutet, Nobel Biocare, Pfizer, Sema Infodata, SMHI och Volvo. För mer information om SPSS Sweden se www.spss.se

Tillbaka till nyheter