Consultoría SPSS

SPSS ofrece servicios de consultoría para todo tipo de análisis de datos, que van desde un simple asesoramiento de nuestros expertos a sus analistas hasta una solución integral y personalizada.

SPSS pone a su disposición herramientas de análisis y la amplia experiencia de su red mundial de consultores y estadísticos para generar valiosa información para una mejor toma de decisiones. Trabajamos con Ud. para integrar su conocimiento del negocio a la capacidad analítica de nuestros consultores, brindando una solución apropiada para cada problema.

Para aprovechar al máximo sus datos es importante comenzar por evaluar y comprender el problema a resolver y el contexto de negocios en que el mismo se encuadra. En esta primera instancia los consultores de SPSS trabajan con Ud. y su equipo para entender los procesos propios de su empresa, los factores internos y externos que los afectan y la evolución que el negocio ha sufrido en los últimos tiempos.

Una vez definido el problema de negocios y cuáles son las preguntas clave a responder, se procede a analizar los datos que la organización ha estado recolectando y almacenando en sus bases de datos o en el Datawarehouse corporativo. Es de vital importancia contar con los datos adecuados y controlar la calidad de los mismos antes de comenzar la etapa de análisis. Los consultores de SPSS pueden integrar información que esté almacenada en diferentes reservorios de la empresa y trabajar para asegurar que cuentan con el set de datos correctos, limpios e internamente consistentes. En la etapa de análisis SPSS utiliza una amplia gama de herramientas estadísticas y de data mining que incluyen todos los algoritmos de análisis necesarios para resolver el problema en cuestión.

Informes Automatizados

Si Ud. necesita generar informes de manera sistemática SPSS puede desarrollar una rutina automatizada que, con sólo pulsar un botón, accede a sus datos, realiza el análisis correspondiente y genera los informes estadísticos, tabulares y gráficos en el formato que Ud determine. Además, si Ud. necesita compartir la información resultante con otros miembros de su organización, dichos informes pueden publicarse y distribuirse automáticamente utilizando su Intranet corporativa o bien simplemente por Internet. Los usuarios acceden a dicha información desde su browser, sin necesidad de instalar ningún programa adicional. Esta capacidad de distribución de informes, cuenta también con un esquema de seguridad que limita el acceso según el esquema de permisos predefinidos. Contar con información actualizada y relevante es cada día más importante al momento de tomar decisiones, SPSS puede ayudarle a que esto no sea ya un problema para Ud.

Data mining

Las bases de datos de clientes y transacciones encierran valiosa información que no se aprovecha a menos que se realice un análisis exhaustivo de dichos datos en busca de patrones y tendencias que nos permitan entender el pasado y poder predecir con certeza estadística lo que ocurrirá a futuro.

Los datos que almacenan las organizaciones son la memoria de la misma, mientras que la información y el conocimiento que se extrae mediante técnicas analíticas constituyen la inteligencia de la organización. Para alcanzar ese nivel de conocimiento e inteligencia SPSS cuenta con una serie de herramientas de data mining que maximizan el poder que esconden sus datos.

Las herramientas analíticas de SPSS le permiten por ejemplo encontrar los perfiles de sus clientes más fieles y rentables, y dirigirse a segmentos semejantes en sus campañas de adquisición de nuevos clientes. No solo obtendrá mejores tasas de respuestas sino también una cartera de clientes con un valor de vida potencialmente más alto.

Otro gran desafío que enfrentan las empresas es maximizar el valor de cada cliente mediante ventas recurrentes y cross selling, manteniendo bajos los costos. Este objetivo sólo puede lograrse si se alcanza un profundo conocimiento del comportamiento de cada cliente, de sus hábitos y preferencias, lo que permite estar ofreciéndole el producto adecuado en el momento preciso. Estas acciones no sólo generan un incremento en las ventas sino que aumentan la satisfacción del cliente con el servicio personalizado que recibe.

Los modelos predictivos desarrollados por SPSS a partir de los datos históricos acumulados permiten también anticiparse a una posible fuga de clientes, permitiendo la implementación de campañas de retención en aquellos casos en que se detecte alto riesgo de fuga de clientes valiosos para la organización.

Otros estudios realizados por el grupo de consultores de SPSS son por ejemplo:

modelos de riesgo potencial que generan un scoring, típicamente utilizado al momento de analizar solicitudes de crédito o emisión de una póliza de seguros

detección de fraude en distintos ámbitos

pronóstico de ventas mediante modelos de forecasting

análisis de afinidad que permite encontrar el grado de asociación entre diferentes eventos

market basket análisis

modelos de calidad de servicio

segmentación de clientes, prospectos o audiencias

mapas de posicionamiento

análisis de encuestas, trabajando desde la etapa de diseño de formulario, recolección de datos, ya sea en papel o formularios electrónicos, análisis y presentación de resultados.

Básicamente donde exista un conjunto de datos y un problema, el equipo de consultores de SPSS le ayudará a encontrar una solución a medida de sus requerimientos, utilizando tecnología de última generación.

Le invitamos a concertar una entrevista con nuestro equipo de consultores para estudiar de qué manera SPSS puede ayudarle a convertir los datos de su organización en información valiosa para una mejor gestión de su área.