Le support technique

L'équipe SPSS Support Technique fournit aux clients une assistance technique et répond à toutes les questions concernant les logiciels et leurs potentialités.

L'équipe est à votre disposition de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Vous pouvez la joindre par téléphone au 01 55 21 25 32 ou par e-mail : frsupport@spss.com.
Ce support téléphonique est présent pour vous dépanner en cas de problème purement informatique. Cependant, il vous est toujours possible de passer occasionnellement par ce service pour poser des questions d'ordre statistique, à condition que les requêtes formulées n'entrent ni dans le domaine du consulting, ni dans celui de la formation.
Pour être prioritaire, n'oubliez pas de rappeler à votre interlocuteur :

• votre numéro Client,
• le nom de votre société,
• les produits que vous utilisez.

Votre appel n'en sera que plus rapidement traité...
Tous les appels sont archivés. Nous conservons l'historique de nos entretiens, les problèmes que vous avez rencontrés. Ainsi, nous avons constitué une bibliothèque de réponses prêtes à être faxées immédiatement.
Quels que soient les produits distribués par SPSS France, nos spécialistes mettent à vote disposition leur capital d'expérience dans les domaines décisionnels et prédictifs. Profitez de l'expérience de SPSS mais également des autres filiales de SPSS présentes à travers le monde.

Email: contactsfr@spss.com