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Dimensions


Dimensions simplifie les prises de décision basées sur des données telles que l’attitude ou les préférences des individus. Touchez de plus vastes publics via de multiples canaux, en plusieurs langues, capturez les opinions et fournissez rapidement des informations.

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Une seule structure supporte tous vos besoins de collecte de données

Dimensions fournit des technologies de pointe pour capturer les attitudes, les opinions et les préférences des consommateurs et intégrer le feed-back dans les processus métier. Avec Dimensions, vous pouvez rapidement et facilement atteindre le bon public, via le meilleur canal, avec les bonnes questions et dans la bonne langue. Dimensions offre une structure sécurisée et centralisée pour la totalité du cycle de vie de l’enquête, ajoutant contrôle et efficacité à la création d’enquête, à la collecte de données et au reporting des résultats.

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Les avantages de Dimensions

Contrôle

  • Prenez le contrôle de votre feed-back – obtenez rapidement et facilement une perspective complète à partir de différents points de contact
  • Des outils pour chaque étape du processus : développement des enquêtes de feed-back, gestion du processus de collecte de données et utilisation des résultats pour obtenir des informations pertinentes sur les problèmes de l’entreprise

Portée

  • Touchez un public mondial et obtenez une compréhension plus vaste en collectant efficacement les données à l’aide de méthodes multiples
  • Enquêtez à l’aide de différentes méthodes et dans de nombreux langages, depuis une enquête web en anglais jusqu’à une enquête papier en japonais

Centralisation

  • Consolidez vos efforts en matière d’enquête, en sécurisant les informations sensibles et en augmentant l’impact des enquêtes grâce au déploiement des résultats dans toute l’entreprise
  • Bénéficiez d’une structure centralisée qui sécurise l’accès aux outils, aux données et aux rapports et permet à votre équipe de réutiliser les enquêtes, les modèles d’enquête et les résultats pour une efficacité maximum
En utilisant les logiciels d’enquêtes Dimensions, votre entreprise peut :

Créer de puissantes enquêtes, visuellement attrayantes, qui éveillent l’attention des répondants

  • Création d’enquêtes à l’aide d’assistants
  • Vérification orthographique et formatage de texte intégrés
  • Sélection de langue en temps réel (Voir cette fonction en action »)
  • La fonction de réponse automatique crée des données de test pour l’analyse tout en assurant la qualité de l’enquête
  • Prévisualisation interactive des enquêtes sur le bureau
  • Ebauches d’enquêtes professionnelles

Centralisez, standardisez et sécurisez les ressources d’enquête

  • Utilisez les Predictive Enterprise Services pour gérer la création et l’utilisation des ressources d’enquête
  • Le référentiel des ressources d’enquête permet de trouver le bon projet rapidement
  • Sécurisez vos ressources et utilisez la gestion de versions pour suivre les changements

Des options de collecte de données qui vont au-delà du web et du téléphone

  • Réalisez des interviews en personne avec Interview Player et Remote Manager
  • La synchronisation intelligente permet aux enquêteurs sur le terrain de collecter les données sans se soucier de la gestion des données
  • Contrôlez le mode de collecte de données des enquêteurs – utilisez une interface visuellement très développée ou bien une interface mieux adaptée à la saisie des données

Augmentez l’efficacité du centre d’appels dédié aux enquêtes

  • Contrôlez l’environnement du centre téléphonique via votre navigateur
  • Utilisez la numérotation prédictive pour optimiser vos ressources et réaliser plus rapidement vos projets
  • Contrôlez les enquêteurs, leurs statistiques et le statut des projets

Déployez les résultats des enquêtes dans toute l’entreprise

  • Vous pouvez visualiser et interagir avec les résultats sur votre poste de travail ou bien via un environnement web
  • Créez des rapports prêts pour la présentation grâce à une interface simple, de type glisser déplacer
  • Appliquez des filtres globaux pour que les utilisateurs voient uniquement les données pertinentes
  • L’intégration étroite avec les modules Statistics et Data Modeling, (ce qui inclut la manipulation des structures de données complexes), vous aide à aller plus loin au niveau des résultats

Dimensions

La structure centralisée de Dimensions supporte la totalité du cycle de vie de l’enquête.

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3 puissantes fonctions

  • Fournit des données de qualité en temps réel quel que soit le mode de collecte de données ou le langage
  • Développe davantage la valeur des informations grâce à une intégration étroite avec l’analyse avancée
  • Rend les enquêtes accessibles à tous
SPSS Services pour Dimensions

Réalisez en ligne une enquête élaborée avec SPSS Online Services. Il s’agit de votre point d’accès unique pour accéder aux compétences, aux technologies et aux logiciels dont vous avez besoin. Que vous ayez besoin d’aide pour l’outsourcing, pour l’infrastructure technologique permettant d'héberger une enquête, ou pour que nous reprenions la totalité du projet, nous pouvons vous aider.

En savoir davantage

Dimensions est une suite de produits qui interagissent pour supporter le cycle de vie complet d’une enquête. Pour les configurations système détaillées des différents produits de la gamme, visitez la page Dimensions System Requirements.

Passez sur un lien produit pour obtenir davantage d’informations.

Dimensions pour les études de marché

Leader du déploiement de solutions logicielles pour les sociétés spécialisées dans les études de marché depuis plus de 38 ans, SPSS comprend parfaitement les nombreux défis auxquels votre secteur doit aujourd’hui faire face. Pour vous aider à relever tous ces défis, nous avons conçu la suite Dimension en collaboration avec des sociétés d’études de marché leaders.

Centralisez la création des enquêtes et leur réalisation sur le terrain dans tout mode et dans tout langage, de même que l’analyse des données et le reporting. Vous pouvez gérer sans difficulté et efficacement des projets multilingues complexes, d’envergure mondiale tout en réalisant des projets ponctuels, à plus petite échelle, de façon rentable.

Avec Dimensions, vous pouvez  :
  • Optimiser les processus et éliminer les goulets d’étrangement coûteux
  • Déployer les résultats rapidement et automatiquement selon des formats faciles à utiliser
  • Développer plus rapidement des offres uniques, personnalisées
  • Optimiser les compétences de votre équipe
  • Exploiter vos investissements en infrastructure informatique
  • Fournir les résultats de haute qualité attendus par vos clients
En savoir davantage
Visiter le site d’études de marché de SPSS

Les solutions de SPSS destinées au secteur des études de marché offrent la gamme de technologies et de services dont vous avez besoin pour fournir à vos clients des études de marché de premier ordre, à valeur ajoutée. Obtenez une compréhension claire de ce que vos clients pensent et font et anticipez leurs réactions.

Découvrez comment les solutions ‘Market Research Industry’ de SPSS peuvent vous aider à vous différencier et apporter à vos clients la compétitivité qu’ils recherchent.

Pulvériser les obstacles aux études de marché

Découvrez comment l’approche partagée de Dimensions pour la conception des enquêtes, la collecte des données, l’analyse et le reporting génère de meilleurs résultats.

Les études de marché dans un monde multi-mode : opportunités et défis

Découvrez comment optimiser vos efforts dans le domaine des études de marché que ce soit en ligne, dans le centre téléphonique ou au-delà.

Quatre étapes pour optimiser les informations client

Ce résumé technique de huit pages décrit les quatre étapes du déploiement d’une solution EFM (Enterprise Feedback Management) SPSS.
Le feed-back client donne la direction

Ce livre blanc réalisé par le Peppers & Rogers Group montre comment la gestion du feed-back d’entreprise (EFM) fournit rapidement des informations exploitables sur le comportement client.
Burke, Inc.

Une firme d’études de marché majeure a développé son activité web de zéro à 40 pour cent du total de son activité d’enquêtes avec Quancept Web.
Directions Research, Inc.

Cette étude de cas client montre l’utilisation par la firme d’études de marché Directions Research des services d’études de marché en ligne de SPSS et des produits Dimensions.
inHolland

Cette université des Pays-Bas a amélioré l’élaboration des examens et des processus de test des étudiants grâce à Dimensions.
HBOSA BankWest

En mettant en œuvre Dimensions dans le cadre de son programme Voice of the Customer, BankWest a pu mieux tirer parti du feed-back client, offrir une meilleure flexibilité et réduire les coûts.

Formation Dimensions

 
Principales formations Dimensions
  • mrInterview™
    Création d’enquêtes
    mrInterview traite de gros volumes d’enquêtes, et a été conçu à l’intention d’utilisateurs de niveau et d’expérience différents. Il s’adresse donc aussi bien au débutant qu’au spécialiste, quel que soit le niveau d’usage : que votre département d’études de marché ne comprenne qu’une personne et n’effectue que quelques enquêtes par an, ou que vous soyez une importante firme internationale fondant ses activités sur la collecte de données, mrInterview est entièrement modulable.
  • mrTables™
    Tabulation des données
    Des rapports statiques ne suffisent pas toujours :
    mrTables est un système flexible qui crée des tableaux dynamiques et les met à la disposition des utilisateurs via un navigateur Web. La plupart des sociétés d’études de marché ont des données disponibles dans de multiples sources et formats, voire en plusieurs langues. L’enjeu consiste à tout rassembler en des tableaux cohérents et significatifs pour les chargés d’études et les clients finaux. S’appuyant sur un simple navigateur Web, ce système permet de créer interactivement des tableaux, dans différents formats.
  • mrStudio™
    Manipulation des données
    mrStudio propose une nouvelle approche extrêmement puissante pour gérer tous vos types de données issues de vos études de marché. En utilisant la technologie Dimensions™ Scripting, vous accédez aux données, les préparez et les transformez plus efficacement. Vous pouvez par exemple utiliser un script mrStudio pour extraire les données d’une enquête de satisfaction depuis une base de données relationnelle, examiner les résultats puis les exporter vers un document Microsoft® Word pour les diffuser.
  • Pour chacune de ces applications, des formations
    personnalisées sont disponibles en nous contactant :
    - par téléphone : 01 41 97 36 00
    - par email : contactsfr@spss.com
 
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Produits associés

  • Clementine
    Modélise le futur comportement client en prévoyant la façon dont les clients vont se comporter.
  • SPSS Predictive Enterprise Services
    Gère différentes ressources analytiques, exécute les processus prédictifs critiques et fournit la visibilité sur les résultats des initiatives.
  • SPSS Statistics
    La suite logicielle statistique majeure dans le monde utilisée pour résoudre les problèmes d’entreprise et de recherche.
  • Predictive Text Analytics
    Elargissez votre perspective sur les attitudes du client en puisant dans toute la richesse des informations verrouillées dans les données non structurées.