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Les solutions analytiques pour le Web.
Déployer une activité commerciale sur le canal web représente
souvent un investissement considérable. Pourtant, peu d'entreprises mesurent
la performance de ce canal au-delà d'un simple reporting web statique, leur
indiquant par exemple le nombre de "visites". Ces statistiques web donnent
une vision simpliste de la performance du canal de e-commerce. Il est nécessaire
de mettre en œuvre des processus de mesure plus élaborés pour surveiller
continuellement ce canal extrêmement concurrentiel.
SPSS a été pionier dans la fourniture de systèmes de mesure de performance
du canal web (e-metrics), pour aider les entreprises à quantifier précisément leur performance
sur le web. Beaucoup de responsables de e-business sont conscients de l'importance
de tels outils, et pourtant souvent les outils leur manquent pour mesurer
finement l'activité de leur site et sa productivité. Piloter un e-business
requiert des métriques web spécifiques et élaborées.
Les solutions d'analyse web de SPSS sont les seules à mettre
en œuvre une mesure orientée autour du client de l'activité d'un site web.
Ces solutions vont bien au-delà de la mesure technique de l'activité du site,
et fournissent des métriques économiques de cette activité. Les analyses sophistiquées
qu'elles fournissent permettent le pilotage commercial du canal web : Predictive
Web Analytics combine analyse multidimensionnelle
et data mining pour accroître les capacités prédictives du système
de mesure, et fournir des indicateurs tels que la probabilité d'aller à la
concurrence d'un internaute.
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