Cada interacción que se produce con un cliente representa una oportunidad para obtener un valor superior, tanto para él como para usted. Pero, ¿cómo sabe usted qué ofrecer y cuándo ha de hacerlo?
PredictiveMarketing le permite hacerle la oferta correcta al cliente adecuado en el momento oportuno. Mediante el uso de análisis predictivo y de reglas comerciales potentes, PredictiveMarketing selecciona la oferta o la campaña que ofrezca el valor más alto que pueda aceptar un cliente.
Con esta propuesta de enfoque hacia el cliente los usuarios de PredictiveMarketing normalmente pueden:
Natexis Assurances, la división de seguros del grupo Banque Populaire,
redujo su volumen de venta directa por correo en un 50% y aumentó sus
ingresos por venta directa por correo en un 200% utilizando PredictiveMarketing.
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Leer case study completo (en inglés).
PredictiveMarketing no sólo le ayuda a encontrar la mejor oferta para cada cliente; le ayuda a saber cuándo hacer esa oferta. PredictiveMarketing controla el comportamiento de los clientes en busca de actividades que indiquen, por ejemplo, un producto no encontrado o una necesidad de servicio no cubierta, o un riesgo de desgaste. Esto le permite hacer su oferta de venta cruzada o retención antes de que el cliente vea cubiertas sus necesidades en otro lugar.
En el caso de algunos clientes, es más probable que respondan a una oferta si ésta les llega a través de su canal preferido. Un cliente que responde positivamente a una oferta por correo electrónico, por ejemplo, puede sentirse molesto si, por el contrario, se le hace esa misma oferta por teléfono. PredictiveMarketing le ayuda a determinar cuál es el canal apropiado para cada cliente, aumentando las posibilidades de que los clientes respondan a sus ofertas.
PredictiveMarketing le permite optimizar sus campañas a través de distintos canales eligiendo automáticamente el canal de distribución más apropiado para cada oferta y cada cliente. Aumentan los ingresos y la satisfacción del cliente, porque éste obtiene ofertas convincentes a través del canal que prefiere.
PredictiveMarketing permite que las empresas y los usuarios del marketing aumenten su productividad mediante el despliegue de campañas dirigidas a un público concreto en sólo unas horas. Con el uso de plantillas que incorporan análisis predictivos, los responsables de marketing pueden crear y realizar campañas eficaces.
Con la interfaz de análisis de PredictiveMarketing, los responsables de marketing pueden ver instantáneamente el impacto real que tienen las decisiones de las campañas sobre los costes y los ingresos. Este proceso de desarrollo racionalizado de campañas les permite conseguir más logros en menos tiempo.
Con el proceso de arquitectura abierta e integración racionalizada de PredictiveMarketing su empresa verá resultados financieros perceptibles a los pocos meses de su implantación. Eso se traduce en obtener rendimiento de sus inversiones en mucho menos tiempo que con otras soluciones de optimización de campañas.
Al combinarlo con un sistema de gestión de campañas o CRM ya existente, PredictiveMarketing le permitirá obtener más valor de sus inversiones actuales en infraestructuras y mejorar los resultados en todos los puntos de contacto con los clientes.
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