La solución Enterprise Feedback Management (EFM) de SPSS permite a su organización comprender amplia y profundamente las opiniones, actitudes y preferencias de sus clientes internos y externos.
A través de esta comprensión, es posible optimizar los procesos de negocio, asegurándose de que se aprovechan las nuevas oportunidades y se rechazan eficazmente las amenazas competitivas.
Puede utilizar la solución EFM de SPSS para:
Por ejemplo, Yamaha Motors Europe creó un portal en Internet, el Yamaha Design Café, para conocer mejor qué características eran las más importantes para los amantes del motociclismo deportivo. En sólo dos semanas, el equipo de diseño obtuvo información valiosa de como los clientes utilizarían una motocicleta deportiva y cuanto estaban dispuestos a pagar por ella. La empresa combinó esta información con otros datos para identificar nuevas direcciones en la evolución del producto y mantener la competitividad de sus modelos actuales. Obtenga más información sobre la utilización de la solución EFM de SPSS en Yamaha.
También es posible obtener información sobre las actitudes y motivaciones de los empleados, obteniendo ideas valiosas para mejorar los procesos, las condiciones de trabajo y los sistemas de incentivos.
Dow Benelux obtuvo feedback de sus empleados en su fábrica en los Países Bajos utilizando la solución EFM de SPSS. Dow fue capaz de manejar los problemas críticos relacionados con la seguridad social en las 26 unidades de producción de la planta. Uno de los resultados fue una disminución en las bajas por incapacidad. Adicionalmente, subió la motivación de los empleados, demostrado con una disminución en el absentismo al 55% del promedio nacional de la industria. Obtenga más detalles sobre el análisis predictivo y como combinándolo con la solución EFM puede hacer a su empresa más exitosa.
También puede leer los casos de clientes y los white papers que describen como las soluciones de SPSS pueden ayudar a su empresa a fortalecer sus operaciones de marketing para conseguir una rentabilidad mejorada y sostenida.
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