Wie in vielen anderen Branchen sind die fehlenden Kundeninformationen auch in der Touristikbranche eine der großen Herausforderungen. Aber – können Sie mit falschen oder fehlenden Daten überhaupt fundierte Entscheidungen treffen oder gezielt Ihre Kunden ansprechen?
Ein großes, weltweit agierendes Logistikunternehmen sammelt bspw. im Call Center Daten aus den eingehenden Anrufen, um die Kundeninformationen gezielt zu vervollständigen.
Die gewonnen Informationen werden verwendet um die Kunden anschließend besser zu gruppieren und anzusprechen (für Cross-Selling etc.). Man rechnet alleine durch diese verbesserte Leadqualifizerung mit 30 Mio. Euro Mehreinnahmen pro Jahr!
Optimieren Sie Ihre Kundendaten mit neu gewonnener Information mittels SPSS Befragungslösungen und gewinnen Sie neue Erkenntnisse durch eine optimierte Kundensegmentierung. Erhöhen Sie somit Ihre Cross- und Upselling Potentiale.
Erfahren Sie wie Predictive Analytics Ihre Organisation noch erfolgreicher machen kann.
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