Neue Technologien, Services und Angebotspakte überschwemmen den Telekommunikationsmarkt.
Die Kunden haben sich bereits an diese Situation gewöhnt und sind immer
auf der Suche nach dem besten Deal.
Die Herausforderung für die Telekommunikations-Unternehmen besteht darin,
herauszufinden, welche Angebote vom Kunden bevorzugt werden, dieses anzubieten
und den Neukunden dauerhaft an das Unternehmen zu binden.
Wie stellen Sie fest, was Ihre Kunden bevorzugen? Ist der Preis ausschlaggebend? Oder etwas anderes, wie z.B. die Netzbreite, die Netzzuverlässigkeit oder SMS/UMTS Möglichkeiten? Was können Sie tun, um mehr über Ihre Kunden, ihre Präferenzen und ihre Anforderungen an Ihr Unternehmen zu erfahren? Die Predictive Analytics Lösungen von SPSS können Ihnen dabei helfen, die Antworten auf diese Fragen und mehr zu finden.
Entdecken Sie, wie SPSS Ihre Anforderungen und Ziele unterstützen kann.
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| •Strategieplanung • Reporting • Forecasting |
•Segmentierung • Neukunden- akquise • Zielgerichtete Kampagnen |
•Segmentierung • Churnanalysen • Reaktivierung • Customer Lifetime Value • Cross-Selling |
• Tarifkalkulation • Risikoab- schätzung • Betrugs- erkennung |
SPSS Predictive Analytics Lösungen beinhalten:
Durch standardisierte Prozesse zur Prognosebildung 2/3 Zeitersparnis
“Die Affinität der Kunden zu bestimmten Produkten und Services
wird jetzt noch stärker berücksichtigt. Dies fördert auch
die Kundenzufriedenheit, da unnötige Werbeansprachen vermieden werden.
Wir kamen dem Ziel “Target Marketing” ein deutliches Stück
näher. Des Weiteren lernen wir aufgrund der Ergebnisse viel über
unsere Kunden und können besser „greifen” und „begreifen.”
- Thorsten Kühlmeyer, O2
Churnmanagement
Segmentierung & Analyse von Kündigerwahrscheinlichkeiten
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