PredictiveCallCenter wurde entwickelt, um sich in ihr bestehendes Call Center System zu integrieren und liefert neue Erkenntnisse in nur kurzer Zeit. Zum Beispiel Spaarbeleg, eine Niederlassung der AEGON Group, generierte zusätzlich 30 Millionen Dollar aus seinem inbound Call Center in nur einem Jahr mit PredictiveCallCenter.
SPSS bietet Ihnen ebenso weitere erprobte Technologien, die Sie nutzen können um Ihre PredictiveCallCenter Lösung weiterzuentwickeln. Optimieren Sie Ihre internen und externen Marketingkampagnen über alle Kanäle hinweg, und kombinieren Sie Ihre PredictiveCallCenter - mit der PredictiveMarketing Lösung. Fügen Sie Text Mining hinzu, um zusätzliche Informationen zu generieren - von den Anmerkungen Ihrer Telefonisten bis hin zu den E-Mails Ihrer Kunden. Für die Modellbildung und Scoring auf hohem Analyse-Niveau können Sie die in Clementine erzeugten Streams direkt in PredictiveCallCenter einsetzen.
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