Der Blick in die Zukunft ist ein seit langem gehegter Menschheitstraum. Die
Zeiten, in denen dieses Feld einzig von Wahrsagern und Orakeln besetzt war,
sind – Gott sei Dank - vorbei. Mining-Verfahren, die ihren Ursprung
in künstlicher Intelligenz sowie in Statistik und Mathematik haben, erlauben
heute Analysen und Prognosen, deren Wahrscheinlichkeit weit über der
des klassischen Münzwurfes liegt.
Mining-Verfahren beantworten nicht nur das „Was“, sondern auch
das „Warum“. Nach der Herkunft und Beschaffenheit der zu analysierenden
Daten unterscheidet man drei Disziplinen:
Data Mining:
Das Entdecken von Mustern und Trends in großen Datenmengen ist das Ziel
von Data Mining. Klassische Datenquellen sind dabei nicht nur Kunden- und
Transaktionsdaten aus Marketing und Vertrieb, sondern auch Produktions-und
Fertigungsdaten. Die Einsatzgebiete sind entsprechend weit gestreut, so z.B.:
Web Mining:
Webseiten produzieren tagtäglich eine ungeheure Datenflut auf den Servern.
Jeder Besucher hinterlässt durch seine Mausklicks Spuren, die Aufschluss
über sein Surfverhalten geben. Web Mining ermöglicht nicht durch
die Analyse des Klickverhaltens Aussagen über die Usability für
Web-Teams, um die Navigation und Inhalte nach Besucherbedürfnissen zu
optimieren, sondern auch, Webangebote für Besucher so weit als möglich
zu personalisieren.
Text Mining:
Mehr als 80 % der in Unternehmen und Organisation liegen in unstrukturierten
Daten, sprich Freitext, vor. Diese Daten, z.B. Emails und Korrespondenz mit
Kunden, bergen oft wertvolle Informationen, waren aber bislang für Analysen
nicht verwertbar. Linguistische Methoden ermöglichen es heute, nicht
mehr nur nach Wörtern und Begriffen zu suchen, sondern diese Texte durch
das Erkennen von Konzepten nach Inhalten zu klassifizieren. Ein Anwendungsbereich
von Text Mining ist beispielsweise das Beschwerdemanagement.
Gleich, ob Sie nur Daten aus einer Quelle analysieren wollen oder durch die
Kombination verschiedener Datenquellen einen noch tieferen Einblick gewinnen
möchten - SPSS bietet Ihnen für alle Bereiche die passende Mining-Lösung.
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