SPSS GmbH Software

Pressemeldung Dezember 06

Blogs - mit dem Kunden auf Du und Du

Web-Tagebücher bieten sofort verfügbare Informationen für das Marketing

München, 7. Dezember 2006 – Wer wissen will, was Konsumenten wirklich denken, muss die zahlreichen neuen Blogs und Internet-Communities scannen. Statt auf eine manuelle Auswertung sollten Unternehmen dabei auf professionelle Tools setzen. SPSS, der Spezialist für Predictive Analytics-Software und -Lösungen, unterstützt Firmen mit Hilfe von Text Mining dabei, die unstrukturierten Daten zu analysieren und relevante Informationen über Konsumentenbedürfnisse herauszufiltern. Entsprechend angepasste Marketing-Kampagnen bieten einen echten Wettbewerbsvorsprung.

Einträge in Blogs behandeln häufig alltägliche Verbraucher-Themen und enthalten umfangreiche Informationen zu Trends und Bedürfnissen. Unternehmen können Webtagebücher zudem als kostenloses Stimmungsbarometer nutzen. Außerdem erhalten sie Informationen über die Sprache, die ihre Zielgruppe verwendet.

„Kommunikationsmedien wie Blogs, News Groups, Chats, Meinungsportale oder Communities bestechen durch ihre Schnelligkeit und Authentizität. Unternehmen haben dadurch die Möglichkeit, Marktforschung in Echtzeit betreiben“, sagt Professor Dr. Peter Gentsch, Leiter CRM/Analytics bei der Business Intelligence Group. „So genannte Shop-Wikis, bei denen Konsumenten ihre Erfahrungen über Produkte einstellen, genießen eine hohe Glaubwürdigkeit. Die zunehmende Vernetzung dieser Medien wird dafür sorgen, dass ihr Einfluss auf Kaufentscheidungen weiter steigt.“

„Digitale Kommunikationsmedien wie Blogs sind keine Spielwiese für Freaks. Sie sind ein deutliches Zeichen für die Emanzipation der Verbraucher. Konsumenten wollen sich nicht mehr nur auf von Firmen bereitgestellte Informationen verlassen – sie wollen sich und ihre Erfahrungen und Meinungen einbringen“, so Michael Mors, Country Manager SPSS GmbH Software. „Unternehmen erhalten auf diese Weise wertvolle Informationen über die Zielgruppe aus erster Hand – quasi auf dem Silbertablett. Analyse-Tools können Firmen dabei helfen, aus diesen Daten valide und vorausschauende Aussagen abzuleiten, die Direktmarketing-Aktivitäten entscheidend optimieren.“

Weitere Informationen zu SPSS sind zu finden im World Wide Web im SPSS Press Center unter http://www.spss.com/press.