Pressemeldung Oktober 05
Die DekaBank, der zentrale Fondsdienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe, setzt SPSS Predictive Analytics Software ein, damit die Sparkassen ihre Kunden noch zielgerichteter und damit erfolgreicher kontaktieren und beraten können. Durch die Technologie von SPSS werden die Kundenberater der Sparkassen vor Ort in die Lage versetzt, gezielt diejenigen Kunden anzusprechen, bei denen besonderes Interesse für bestimmte Angebote der DekaBank vermutet wird.
Um zu erkennen, welche Kunden für den Kauf weiterer Fonds am ehesten in Betracht kommen, nutzen die CRM-Mitarbeiter der DekaBank die Statistik-Tools sowie die Data Mining-Software Clementine von SPSS.
Der Einsatz der Software hat sich für die DekaBank bereits gelohnt: Die Geschäftsabschlüsse der an einem Kampagnenprojekt beteiligten Sparkassen stiegen im Vergleich zu den Instituten, die nicht an der Aktion teilnahmen, signifikant an.
„Das ist ein deutliches Ergebnis, das zeigt, was man durch mehr Wissen über den einzelnen Kunden erreichen kann. Wir sind uns sicher, dass die Analyse-Tools von SPSS bei weiteren Kampagnen zu ähnlich guten Resultaten beitragen werden“, sagt Georg Thomas, stellvertretender Leiter CRM-Analyse und Kampagnendurchführung.
Weitere Informationen zu SPSS sind zu finden im World Wide Web im SPSS Press Center unter http://www.spss.com/press.
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